Politique de remboursement

Politique de remboursement pour les produits personnalisés

Par « produits personnalisés », nous entendons tout produit dont le design et les informations spécifiques du client sont imprimés sur les sacs.

Pour ces produits, DJM Packaging offre une garantie d’un an sur les produits à compter de la date d’expédition s’il y a des problèmes de qualité fonctionnelle pendant la période de garantie.

L’acheteur est tenu de coopérer avec DJM Packaging pour enquêter, tester, analyser, détruire ou retourner les produits défectueux et l’acheteur doit fournir une preuve solide des produits défectueux pour le remboursement.

Politique de remboursement pour les produits standard

Par « produits standard », nous entendons tout produit ne comportant aucune impression ni aucune information concernant l’acheteur sur les sacs.

Pour avoir droit à un remboursement de ces produits, vous devez renvoyer les produits achetés dans les 30 jours suivants votre achat. Les produits doivent être dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus et n’être endommagés en aucune façon.

Après avoir reçu vos articles, notre équipe de professionnels les inspectera et traitera votre remboursement. L’argent sera remboursé selon le mode de paiement original que vous avez utilisé lors de l’achat. Pour les paiements par carte de crédit, le remboursement peut prendre de 5 à 10 jours ouvrables avant d’apparaître sur votre relevé de carte de crédit.

Si le produit est endommagé de quelque manière que ce soit, ou si vous avez initié le retour après l’écoulement de 30 jours, vous ne pourrez pas prétendre à un remboursement.

Si notre politique de remboursement n’est pas claire ou si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.